Réceptionniste – Service à la clientèle

Description du poste

Tu es un candidat solide si tu réponds aux exigences suivantes :

• Tu as minimum 3 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle.
• Tu te débrouilles très bien en anglais (essentiel).
• Tu maîtrises la suite Office.
• Tu as de l’entregent et de la facilité à communiquer.
• Tu as une bonne capacité à gérer les priorités.
• Tu as une bonne capacité de planification.
• Tu es rigoureux.
• Tu es habile en négociation.
• Tu as une bonne résistance au stress.

Et que tu peux assumer avec brio ces responsabilités :

• Répondre, filtrer et acheminer les appels téléphoniques aux personnes concernées;
• Accueillir, diriger et renseigner les visiteurs;
• S’occuper des envois UPS, Fed-Ex, etc.;
• Effectuer un suivi actif auprès de la clientèle;
• Assurer la satisfaction de la clientèle;
• Prendre les commandes des clients;
• Suivre les limites de crédits autorisées;
• Gérer les dossiers de réclamations de la clientèle;
• Travailler conjointement avec la planification pour le suivi des commandes;
• Planifier et coordonner les expéditions avec les transporteurs;
• Préparer tous les documents d’expédition : connaissement (bill of lading), facture commerciale, certificat d’origine, le tout en conformité avec les exigences légales;
• Facturer les clients;
• Finaliser et réviser toutes les ventes de ses propres clients;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

En ce qui concerne l’horaire de travail:

40h, du lundi au vendredi. Congé le vendredi après-midi, deux semaines sur trois!