Agent au service à la clientèle.

Description du poste

Tu es un candidat solide si tu réponds aux exigences suivantes :

• Tu as entre 1 à 3 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle.
• Tu te débrouilles très bien en anglais.
• Tu maîtrises la suite Office.
• Tu es un joueur d’équipe.
• Tu as de la facilité à communiquer,
• Tu as une bonne capacité à gérer les priorités.
• Tu as une bonne capacité de planification.
• Tu es structuré et organisé.
• Tu es rigoureux.
• Tu es habile en négociation.
• Tu as une bonne résistance au stress;
• DEP/ AEC ou certificat (un atout).

Et que tu peux assumer avec brio ces responsabilités :

• Effectuer un suivi actif auprès de la clientèle
• Assurer la satisfaction de la clientèle
• Prendre les commandes des clients auprès des représentants aux ventes
• Suivre les limites de crédits autorisées
• Gérer les dossiers de réclamations de la clientèle
• Travailler conjointement avec la planification pour le suivi des commandes
• Planifier et coordonner les expéditions avec les transporteurs
• Préparer tous les documents d’expédition : connaissement (bill of lading), facture commerciale, certificat d’origine, le tout en conformité avec les exigences légales
• Facturer les clients
• Finaliser et réviser toutes les ventes de ses propres clients
• Répondre, filtrer et acheminer les appels téléphoniques aux personnes concernées
• Accueillir, diriger et renseigner les visiteurs
• S’occuper des envois UPS, Fed-Ex, etc.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

En ce qui concerne l’horaire de travail, on fait fort!

40h, du lundi au vendredi. Congé le vendredi après-midi, deux semaines sur trois!